Comment obtenir des remboursements pour les jeux d'origine EA
La «Garantie du grand jeu» d'Origin s'applique à tous les jeux publiés par EA elle-même et à quelques jeux tiers. Si vous n'êtes pas satisfait de l'achat d'un jeu, vous pouvez le retourner pour un remboursement, comme sur Steam. Origin a commencé à offrir des remboursements avant Steam, mais la politique de remboursement de Steam s'applique à une plus grande variété de jeux.
Fonctionnement de la garantie du jeu d'origine
CONNEXION: Comment obtenir des remboursements pour les jeux Steam
Origin's Great Game Guarantee vous permet de retourner les jeux pour un remboursement complet. Vous pouvez retourner le jeu pour n'importe quelle raison que vous aimez. "Si vous ne l'aimez pas, retournez-le", encourage le site d'Origin. Cependant, tous les jeux ne sont pas éligibles à cette garantie.
Tous les jeux d'EA sont éligibles à la Garantie Grand Jeu si vous achetez des copies numériques d'Origin sur Origin. Quelques jeux tiers sont éligibles, mais la plupart des jeux tiers sur Origin ne le sont pas. Vous verrez si un jeu est éligible pour la Garantie du Grand Jeu pendant le processus d'achat.
Seules les copies numériques des jeux sont éligibles. Si vous achetez une copie physique en boîte d'un jeu fourni avec un code Origin et que vous l'échangez sur Origin, il n'y a aucun moyen de rembourser le jeu et de récupérer votre argent si vous ne l'aimez pas.
Seuls les jeux complets sont disponibles admissible à un remboursement. Vous ne pouvez pas rembourser un achat de contenu téléchargeable (DLC).
Même si un jeu que vous achetez est éligible pour un remboursement, il y a certaines limites. Si vous avez lancé le jeu, vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant le lancement du jeu. Cela signifie que si vous voulez jouer quelques heures avant de décider de le garder, vous devez tous les jouer le premier jour. Ceci est différent de la politique de Steam, qui vous permet de rembourser un jeu jusqu'à 14 jours après l'achat (pas le lancement), mais ne vous laissera jouer que pendant deux heures. Ils ont tous les deux leurs avantages et leurs inconvénients.
Si vous n'avez pas lancé le jeu, vous pouvez demander un remboursement dans les sept jours suivant l'achat du jeu. Si vous avez précommandé le jeu mais que vous ne l'avez pas encore lancé, vous pouvez demander un remboursement dans les sept jours suivant la date de sortie du jeu.
Il existe une autre exception pour les nouveaux jeux EA: Vous pouvez demander un remboursement dans les 72 heures suivant le lancement du jeu au lieu des 24 heures.
Ainsi, lorsque vous achetez un jeu éligible sur Origin, assurez-vous de l'essayer dans un délai d'une semaine et décidez si vous souhaitez le conserver dans les 24 heures qui suivent votre premier lancement. Voici les termes complets de la garantie.
Comment rembourser un jeu
Pour rembourser une partie, rendez-vous sur la page Demande de remboursement sur le site Web d'EA et connectez-vous avec votre compte Origin
. liste des jeux que vous possédez qui sont actuellement admissibles à un remboursement. Cliquez sur le bouton "Sélectionner" à droite du jeu que vous voulez rembourser et cliquez sur "Suivant".
Sélectionnez la raison pour laquelle vous voulez retourner le jeu et cliquez sur "Confirmer". Que vous pensiez que le jeu était trop court, trop bogué, ou pas assez amusant, ou que vous ne pouviez pas vous connecter aux serveurs ou juste acheté le jeu par accident, vous êtes admissible à un remboursement. Il y a une option "Autre" que vous pouvez choisir si votre problème n'apparaît pas dans la liste.
Peu importe la raison que vous sélectionnez, mais vous pouvez fournir plus d'informations à Origin et aux développeurs du jeu en sélectionnant une raison précise .
Vous verrez un message indiquant que votre remboursement est en cours de traitement et que vous recevrez une réponse d'EA dans les 48 heures.
Vous pouvez consulter l'état de vos demandes de remboursement actuelles et passées sur la page Mes dossiers Le site Web d'EA.
Si tout se passe bien, vous recevrez un courriel indiquant que votre demande de remboursement a été approuvée et que l'argent sera retourné au mode de paiement que vous avez utilisé pour acheter le jeu sur Origin. Cependant, il faudra un certain temps pour que l'argent soit retourné à votre mode de paiement. Le site Web d'EA indique que cela peut prendre de 7 à 10 jours avant de recevoir le remboursement.
Si vous n'obtenez pas de réponse dans un délai raisonnable ou si votre demande disparaît de la page Mes dossiers, le site Web d'EA vous conseille de contacter le support EA pour obtenir de l'aide.
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