J'ai installé Office 2013 sur beaucoup d'ordinateurs ces derniers temps et j'ai rencontré pas mal de problèmes en cours de route. De messages ennuyeux comme "Désolé nous avons rencontré un problème" et "Quelque chose s'est mal passé" pour ralentir les téléchargements, suspendus à certains pourcentages lors de l'installation, il a été des problèmes typiques de Microsoft tout le long du chemin.

Si vous avez essayé d'installer Office 2013 sous Windows 8 ou Windows 7 et que vous rencontrez des problèmes, je vais essayer de vous proposer le plus de solutions possibles. Si vous rencontrez un problème différent non mentionné ici, n'hésitez pas à poster un commentaire et laissez-nous savoir.

Il est également important de noter que vous ne pouvez pas installer Office 2013 sur Windows Vista ou Windows XP, ce n'est tout simplement pas possible. Vous recevrez un message d'erreur comme:

Ce n'est pas une application Win32 valide

ou

Nous sommes désolés, vous ne pouvez pas installer votre produit Office car vous n'avez pas de système d'exploitation Windows moderne. Vous avez besoin de Microsoft Windows 7 (ou plus récent) pour installer ce produit

ou

Le point d'entrée de procédure K32GetProcessImageFileNameW n'a pas pu être localisé dans la bibliothèque de liens dynamiques KERNERL32.dll

Parlons maintenant des problèmes qui peuvent survenir lors de l'installation d'Office 2013 sur Windows 7 et Windows 8.

Correction de "Quelque chose s'est mal passé" Office 2013

Vous pourriez avoir cette erreur si une première installation a été bloquée et que vous avez fini une deuxième installation par-dessus la première. Vous pouvez également obtenir cette erreur si l'ordinateur a redémarré pour une raison quelconque avant que l'installation soit terminée. Dans ce cas, vous devez aller dans le Panneau de configuration, cliquer sur Microsoft Office 2013 ou Microsoft Office 365 et cliquer sur Changer .

Selon votre version d'Office installée, vous devriez voir une option appelée Réparation ou Réparation en ligne. Si vous avez Office 365, vous verrez la réparation en ligne, puis l'option Réparer.

Si, pour une raison quelconque, cela échoue ou si Office 2013 n'est pas répertorié dans le Panneau de configuration, vous pouvez essayer de télécharger l'outil de désinstallation d'Office 2013 à partir de Microsoft Fix it. Tout d'abord, cependant, vous devez exécuter le Torubleshooter Installer et désinstaller le programme, que vous pouvez exécuter ici:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Ce petit programme va essentiellement essayer de réparer tous les problèmes avec une installation ou une désinstallation brisée, y compris les clés de registre corrompues et les installations bloquées. Une fois que vous avez exécuté ce programme, vous pouvez exécuter le correctif pour désinstaller Office tous les restes d'Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

En outre, au bas de cet article, il existe des étapes pour supprimer manuellement Office 2013 dans le cas où aucune des deux méthodes ci-dessus ne fonctionne. Il y a pas mal de pas, mais j'espère que vous ne serez pas obligés d'en arriver là. Une fois que vous avez exécuté les deux outils ci-dessus, allez-y et redémarrez, puis réessayez d'installer Office 2013 et nous espérons que vous réussirez.

Le programme d'installation Office 2013 se bloque à différents pourcentages

Le problème suivant que j'ai rencontré était la configuration juste suspendue à divers points. La première chose à faire est de simplement redémarrer l'ordinateur. Parfois, lorsque Windows démarre, l'installation se poursuit ou vous pouvez redémarrer l'installation et cela fonctionnera. Si non, alors lisez la suite.

Arrête entre 80% et 90%

Si l'installation s'arrête entre 80 et 90%, votre problème est probablement lié au service Spouleur d'impression. Pour résoudre ce problème, vous devez arrêter le service du spouleur d'impression, terminer l'installation, puis le redémarrer une fois l'installation terminée. Dans Windows 7, allez dans Démarrer, Exécuter et tapez dans services.msc. Dans Windows 8, ouvrez la barre Charms et tapez services.msc dans la zone de recherche.

Dans la console Services, recherchez Spouleur d'impression, faites un clic droit dessus et choisissez Arrêter .

Maintenant, allez-y et essayez d'installer Office 2013 à nouveau. Si vous n'êtes pas bloqué, vous pouvez revenir à Services.msc après l'installation, cliquez avec le bouton droit sur Print Spooler et cliquez sur Démarrer. La raison en est apparemment due aux imprimantes HP en conflit avec l'installation d'Office. Cela n'a aucun sens, mais vous l'avez.

S'arrête à 94%

Si l'installation s'arrête à 94%, vous devez simplement essayer de redémarrer l'ordinateur et voir si cela vous permet de le réparer. Et oui, c'est juste à 94%! Aucune idée pourquoi, mais il faudra un redémarrage forcé.

Si l'installation s'arrête à un autre pourcentage autre que ceux mentionnés ci-dessus, vous avez seulement la possibilité d'essayer les étapes mentionnées ci-dessus: Réparation d'Office et Réparation pour la désinstallation d'Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Un autre message d'erreur que vous pourriez recevoir lors de l'installation d'Office 2013 est:

Windows ne peut pas trouver 'C: \ Program Files \ Microsoft Office 15 \ clientX64 \ integratedOffice.exe'. Assurez-vous que vous avez tapé le nom correctement, puis réessayez.

Heureusement, celui-ci est une solution assez facile. Vous pouvez télécharger la solution Microsoft Fix it pour supprimer certaines clés dans le registre:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Si vous deviez le faire manuellement, vous devrez ouvrir regedit en tant qu'administrateur, puis supprimer les deux clés suivantes:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0

Assurez-vous d'exporter les clés en premier (Fichier - Exporter) avant de les supprimer. Une fois que vous avez exécuté la solution Fix it ou supprimé les clés manuellement, réessayez d'installer Office.

Impossible de vérifier l'erreur de signature

Si vous deviez télécharger Office 2013 ou Office 365, vous pourriez obtenir l'erreur ci-dessous en essayant d'exécuter l'exécutable:

"Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas vérifier la signature des fichiers requis pour installer votre produit Office."

Ici, il y a quelques solutions bizarres qui semblent n'avoir rien à voir avec le message d'erreur. Tout d'abord, essayez une connexion filaire au lieu d'une connexion sans fil. Ensuite, téléchargez de nouveau les fichiers d'installation et réessayez.

Deuxièmement, vous pouvez essayer d'effacer les fichiers Internet temporaires à partir d'Internet Explorer. Pour le faire rapidement, il suffit de télécharger la solution Fix it de Microsoft. Cela effacera les fichiers Internet temporaires pour vous.

Enfin, vous pouvez essayer de renommer le fichier d'installation que vous avez téléchargé. Par exemple, s'il a un nombre entre parenthèses comme [1] dans le nom du fichier, allez-y et supprimez cela, puis essayez à nouveau d'exécuter l'installation.

Correction d'une erreur "Nous ne pouvons pas vous inscrire immédiatement"

Maintenant qu'Office 2013 est lié à votre compte Microsoft, vous pouvez éventuellement rencontrer cette erreur lors de l'installation. Il y a deux ou trois choses que vous pouvez essayer. Tout d'abord, rendez-vous sur http://account.live.com et assurez-vous que vous n'êtes pas connecté. Si vous l'êtes, allez-y et déconnectez-vous. Essayez ensuite d'installer Office à nouveau.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer d'effacer vos cookies et votre historique Internet. Pour ce faire, ouvrez IE et allez dans Outils, Options Internet, cliquez sur l'onglet Général, puis cliquez sur Supprimer sous Historique de navigation .

Ensuite, assurez-vous de décocher la case Préserver les données des favoris et de vérifier les cookies et les données du site Web, l' historique et les fichiers Internet temporaires .

Redémarrez le navigateur, puis recommencez l'installation. Enfin, si rien de tout cela ne fonctionne, vous pouvez essayer d'ouvrir une session de navigation InPrivate dans IE, puis essayer d'exécuter le programme d'installation depuis l'intérieur de cette session. Cliquez sur l'icône d'engrenage, cliquez sur Sécurité, puis sur Navigation InPrivate .

Rétablir le planificateur de tâches

Au cours de l'installation d'Office 2013, plusieurs tâches sont ajoutées au planificateur de tâches. Si quelque chose ne va pas ici, cela peut empêcher Office 2013 d'installer. Vous pouvez réinitialiser le planificateur de tâches en ouvrant une invite de commande en tant qu'administrateur, puis en tapant net start schedule . Cela garantira que le planificateur de tâches est en cours d'exécution.

Ensuite, ouvrez le planificateur de tâches dans Windows 7 en allant sur Démarrer et en tapant dans le planificateur de tâches dans la boîte. Dans Windows 8, affichez le charme de recherche et tapez Schedule Tasks .

Cela ouvrira la bibliothèque du planificateur de tâches. Développez-le et cliquez sur Microsoft puis Office . Allez-y et supprimez toutes les tâches qui commencent par "Office". Dans mon cas, j'avais trois tâches.

Autres astuces de dépannage de l'installation d'Office 2013

Il s'agit de la majorité des problèmes majeurs que vous rencontrerez lors de l'installation d'Office 2013 ou d'Office 365, mais vous pouvez prendre d'autres mesures de dépannage au cas où rien de ce qui précède ne fonctionnerait pour vous.

1. Désactivez tout programme antivirus, en particulier si l'installation doit être téléchargée. Si l'installation se bloque, etc., un programme anti-virus ou pare-feu pourrait être le coupable.

2. Réinitialisez les paramètres Internet Explorer. C'est un effort de dernier recours si vous ne pouvez rien faire d'autre.

Réinitialiser IE 10 - http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Réinitialiser IE 9 - http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Réinitialiser IE 8 - http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Exécutez le vérificateur de fichiers système pour vérifier tous les fichiers système protégés et assurez-vous qu'ils sont les versions correctes. Vous pouvez ouvrir une invite de commande et taper sfc / scannow .

4. Créez un nouveau profil d'administrateur Windows si vous exécutez Windows 7. Si quelque chose ne va pas dans votre profil actuel, cela peut causer les problèmes lors de l'installation d'Office 2013.

5. Essayez une connexion câblée au lieu d'une connexion sans fil.

C'est à peu près ça! Heureusement, l'une des solutions ci-dessus a résolu votre problème d'installation d'Office 2013. Sinon, postez un commentaire ici et nous essaierons de vous aider. Prendre plaisir!

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