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Comment masquer, transférer, remplacer ou supprimer un tracker de tuiles de votre compte


Les trackers de tuiles sont de petits appareils Bluetooth pratiques qui vous permettent de trouver vos clés, votre portefeuille ou tout autre accessoire à. Une fois que vous les combinez avec votre compte, cependant, ils sont un peu difficiles à supprimer par conception. Voici comment masquer une mosaïque de votre compte, transférer dans une mosaïque de remplacement ou supprimer une mosaïque en tout.

CONNEXION: Comment utiliser une mosaïque pour trouver vos clés, votre portefeuille ou tout autre élément

depuis une mosaïque tracker est connecté à votre téléphone et peut être utilisé pour localiser des éléments importants comme vos clés, téléphone ou portefeuille, la société ne le rend pas facile de les enlever. La dernière chose que vous voulez est pour un voleur de retirer immédiatement votre tracker afin que vous ne puissiez pas trouver votre truc. Si vous devez vous débarrasser d'un ancien carreau de votre compte, il existe plusieurs façons de le faire et ils fonctionnent tous un peu différemment:

  • Masquer un carreau: Si vous avez un carreau dans votre liste qui a une batterie morte ou vous ne vous souciez plus de le voir, vous pouvez le cacher temporairement. Cela conservera le Tile actif sur votre compte, mais vous ne recevrez pas de notifications à ce sujet et il n'apparaîtra pas dans votre liste Tile. Vous pouvez à tout moment afficher une mosaïque dans le menu Paramètres
  • Transférer une mosaïque: Cette option vous permet de donner votre mosaïque à quelqu'un d'autre. Pour ce faire, vous devez contacter le service clientèle de Tile
  • Remplacer un carreau: Eventuellement, la batterie non amovible de votre carreau va mourir. Quand cela arrive, vous pouvez acheter un nouveau carrelage et remplacer votre ancien carreau par le nouveau. Cette étape désactivera votre ancien carreau.
  • Supprimer un carreau: Si vous souhaitez supprimer entièrement un carreau de votre compte, vous devez contacter le service clientèle de Tile. C'est l'option nucléaire. Une fois qu'une tuile est désactivée, elle ne peut être réactivée sur aucun compte, pour des raisons de sécurité. Si vous voulez laisser votre Carreau ou le cacher pendant un certain temps, utilisez l'une des autres options

Généralement, vous ne voudrez pas supprimer un Carreau, mais nous verrons comment utiliser chaque option.

Masquer une mosaïque de votre liste

Pour masquer temporairement une mosaïque de votre compte, ouvrez l'application Mosaïque.

Faites défiler le mosaïque que vous souhaitez masquer de droite à gauche pour afficher un menu. Appuyez sur le bouton Cacher rouge

Maintenant, sur votre liste de tuiles, vous ne verrez pas celle que vous venez de cacher. Vous ne pourrez pas non plus l'utiliser pour localiser votre téléphone et vous ne pourrez pas le faire sonner à distance à partir de votre téléphone.

Si vous avez besoin d'afficher votre mosaïque, appuyez sur l'icône Paramètres sur l'écran principal de l'application.

Faites défiler vers le bas et appuyez sur Gérer les mosaïques cachées.

Ici, vous verrez une liste des mosaïques que vous avez cachées. Appuyez sur Afficher à côté de celui que vous souhaitez ajouter à votre liste de mosaïques.

Vous pouvez masquer ou afficher une mosaïque aussi souvent que nécessaire.

Transférer une mosaïque à un ami

Si vous voulez donner votre Carreau à quelqu'un d'autre, vous devrez contacter le service de Carrelage. Avant cela, vous aurez besoin de quelques informations

  • Votre adresse e-mail
  • L'adresse e-mail de la personne à qui vous souhaitez transférer votre mosaïque.
  • L'ID de tuile du tuile 'transférez.

Vous aurez déjà la première partie, naturellement. Assurez-vous que votre ami a téléchargé l'application Tile pour Android ou iOS et demandez-lui l'adresse e-mail qu'il a utilisée pour s'inscrire. Le dernier bit est un peu plus compliqué. Pour trouver votre ID de mosaïque, ouvrez l'application Mosaïque et faites glisser le carreau que vous souhaitez transférer vers la gauche. Appuyez sur Modifier.

Vers le bas de l'écran, vous verrez une chaîne alphanumérique à côté de Identificateur de tuile (dans la zone qui est floue sur la photo ci-dessous). Notez cette chaîne.

Une fois que vous avez cette information, envoyez un courriel à l'équipe de Tile à l'adresse courriel suivante: [email protected] à partir de l'adresse courriel associée à votre compte. Ils vous aideront avec le processus de transfert à partir de là.

Remplacer une vieille tuile par une nouvelle

La tuile garantit que tous ses produits dureront au moins un an, mais peuvent (et probablement) durer plus longtemps selon sur la vie de la batterie. Après avoir eu un carrelage pendant onze mois, vous pouvez opter pour le programme TILE's reTile pour obtenir un remplacement moins cher que le prix de détail normal. Une fois que vous avez votre remplacement, ouvrez l'application. Balayez vers la gauche sur la mosaïque que vous souhaitez remplacer et appuyez sur Modifier.

En bas de l'écran, appuyez sur "Remplacer cette mosaïque".

Sur les deux écrans suivants, sélectionnez le type de mosaïque pour lequel vous remplacez votre ancien appareil.

Ensuite, cliquez sur le logo Mosaïque au centre de votre nouvel appareil et placez-le à côté de votre téléphone. La nouvelle mosaïque jouera un petit jingle et se couplera automatiquement avec votre téléphone.

Une fois l'appariement terminé, vous verrez un écran bleu qui indique «Mosaïque activée».

Votre nouveau carrelage conservera le même nom et image (si vous avez téléchargé un) comme le vieux carrelage. Vous n'aurez pas besoin de mettre à jour les paramètres. Le vieux carreau sera inutilisable après cela, mais si vous le remplacez, il est probablement déjà mort ou cassé.

Supprimer un carreau de votre compte

Normalement, les options ci-dessus devraient suffire pour tout problème que vous avez. . Même si vous avez fini avec un carreau pour toujours, le cacher aura le même effet que de le supprimer d'un point de vue pratique. Cependant, si vous voulez vous débarrasser d'une mosaïque et assurez-vous que personne d'autre ne peut l'utiliser à nouveau, vous devez contacter le service d'assistance technique.

  • Assistance par chat: Pour discuter avec Tile en ligne, ouvrez une page sur le Centre d'aide en ligne de Tile, passez la souris sur le bleu Comment pouvons-nous vous aider? onglet en bas de l'écran et cliquez sur Live Support. Cela vous permettra de commencer une conversation avec un représentant Tile. Note: Ceci est uniquement disponible de 8h30 à 17h30 du Pacifique.
  • Assistance par e-mail: Si vous préférez parler par email (ou ne pouvez pas contacter Tile pendant la journée), vous pouvez soumettre un support Faites une requête via ce formulaire.

Encore une fois, supprimer votre Carreau est une épreuve, donc vous ne voudrez probablement pas le faire à moins que vous ayez absolument besoin de désactiver complètement un Carreau. Une fois que vous supprimez votre carreau, il sera complètement inutilisable. Vous ne pourrez plus jamais l'activer et personne d'autre ne pourra jamais l'utiliser sur leur compte.


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