Lorsque vous avez un ordinateur portable plutôt récent, la dernière chose que vous voulez faire est un problème de batterie. Mais que faites-vous si cela arrive?

La séance de questions-réponses d'aujourd'hui nous est offerte par SuperUser, une subdivision de Stack Exchange, un regroupement de sites Web de questions-réponses mené par la communauté.

Image reproduite avec l'aimable autorisation de SuperUser Intel Free Press (Flickr).

Le lecteur de SuperUser Question

utilisateur285oo6 veut savoir comment la batterie de son ordinateur portable peut être morte même si elle était complètement chargée la veille:

Mon portable a neuf mois et j'utilise la puissance de la batterie de l'ordinateur portable avec parcimonie puisque je l'ai branché à une prise de courant la plupart du temps. Ce problème vient de commencer il y a quatre jours et, à partir de ce post, mon ordinateur portable ne fonctionne que sur secteur, donc il ne fait aucun doute que la batterie est usée.

Chaque nuit, la batterie est complètement chargée à 100%. le lendemain matin, il affiche un message « 3 heures 18 minutes avant que la batterie soit complètement chargée » lorsque je l'ai allumé.

J'avais essayé d'exécuter Dell eSPA Diagnostics, mais je n'ai pas pu y accéder sous Windows 10 (à ce moment-là). Lorsque j'ai posé une question sur le problème dans les forums de la communauté Dell, leur réponse a été d'utiliser l'analyse de diagnostic en ligne. L'analyse de diagnostic en ligne ne se terminait pas lorsque je l'essayais (elle échouait après une heure).

Après une série de mises à jour pour mon système Windows 10, j'ai finalement réussi à faire fonctionner le Scan Diagnostic ePSA. L'information thermique pour la thermistance du processeur était de 52 degrés Celsius, mais les choses ne se sont pas complètement arrêtées même après un arrêt complet. Je viens d'apprendre cela récemment quand mon sac d'ordinateur portable était chaud et quand j'ai retiré l'ordinateur portable du sac, il montrait un voyant d'état jaune pour la batterie (même après avoir fait un arrêt complet).

Qu'est-ce qui se passe exactement ici ?

La réponse

Le contributeur SuperUser Jamie Hanrahan a la réponse pour nous:

Les batteries peuvent et échouent pour toutes sortes de raisons. L'explication la plus probable ici est que votre batterie a développé une cellule faible. Cela peut arriver même avec des batteries relativement neuves après une très faible utilisation, en particulier si la configuration de l'ordinateur portable est telle que la batterie est maintenue au chaud par le reste de l'ordinateur portable.

Le seul remède est de remplacer la batterie. Étant donné que votre ordinateur portable n'a que neuf mois, il peut être couvert par la garantie.

Il est possible que le matériel de gestion de charge de votre ordinateur portable soit en faute. Ce serait clairement une question de garantie. Dans tous les cas, la seule façon de vraiment diagnostiquer est d'essayer une batterie différente. Désolé, mais cela arrive.

Note spéciale

Vous pouvez également générer un rapport d'état de la batterie en suivant les instructions de notre article ici:

Comment générer un rapport d'état de la batterie sous Windows 8 ou Windows 10

Avez-vous quelque chose à ajouter à l'explication? Sonnez dans les commentaires. Vous voulez lire plus de réponses d'autres utilisateurs de Stack Exchange? Découvrez le fil de discussion complet ici.

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