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L'enracinement ou le déverrouillage annule-t-il la garantie de votre téléphone Android?


De nombreux guides de bidouillage et de piratage Android préviennent que vous annulez votre garantie en continuant. Mais seriez-vous réellement refusé service de réparation si vous avez rooté ou déverrouillé votre chargeur de démarrage?

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C'est une question difficile à répondre. Il y a ce que les fabricants disent dans les accords de garantie, ce qui est effectivement applicable en cour, et ce que les fabricants font réellement quand il est temps d'obtenir un service de garantie. Nous ne sommes pas des experts juridiques, mais nous répondrons à cette question à partir de nos propres expériences et de ce que nous avons entendu.

REMARQUE: Gardez à l'esprit que nous parlons d'enraciner votre téléphone ou de déverrouiller son bootloader. de votre transporteur. La plupart des opérateurs déverrouilleront votre téléphone pour l'utiliser sur un autre réseau pour vous, ce qui n'annule jamais votre garantie. Le déverrouillage de votre bootloader est une bête différente.

Ce que dit le fabricant

Les fabricants ont souvent hâte de dire que toute modification de logiciel non approuvée annulera votre garantie dans les petits caractères. Les règles sont souvent différentes pour les appareils Nexus ou les appareils «Developer Edition», même si les fabricants ne l'expliquent pas vraiment. Voici un exemple inhabituel d'un représentant de Motorola clarifiant un peu le problème dans un forum public:

"Le nouveau (2015) Moto X Pure n'est pas une édition développeur, donc le déverrouillage du bootloader annule la garantie ...

En résumé et précisez:

Le déverrouillage du bootloader indiquera votre garantie comme nulle.
Cependant, si une défaillance matérielle non liée se produit, comme une bascule de mauvais volume ou un haut-parleur défaillant, elle sera couverte si le téléphone montre aucun signe d'abus physique. La clé est que le problème ne peut pas être lié à un logiciel ou abuser ...
Les directives ci-dessus sont applicables aux États-Unis seulement. Les politiques diffèrent selon la région / le pays. "

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Oui, même si de nombreux fabricants offrent un moyen officiel de déverrouiller votre chargeur de démarrage, ils prétendent toujours que ce type de personnalisation pourrait annuler votre garantie. Ils sont généralement plus cléments avec les périphériques d'édition de développement, qui sont conçus pour être piratés.

La langue des appareils Nexus de Google a également changé avec le temps. Les anciens appareils Nexus utilisaient le libellé "Oui, Déverrouiller le chargeur de démarrage (et annuler votre garantie)" tandis que les nouveaux appareils utilisaient le libellé "Oui, Déverrouiller le chargeur de démarrage (peut annuler la garantie)." Un utilisateur de Reddit et l'installation d'une ROM personnalisée sur son Nexus 6P ne pas annule sa garantie.

Qu'est-ce qui se passe réellement quand vous avez besoin de service de garantie

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Les fabricants étant si vagues sur leur politique, il est difficile de savoir ce qui se passera réellement si vous avez besoin de service. Bien qu'il n'y ait pas de règle absolue, la plupart des constructeurs vont résoudre les problèmes matériels sans faire d'histoires (comme Motorola l'a indiqué dans leur politique ci-dessus).

Par exemple, si vous rencontrez des problèmes avec l'écran ne fonctionnent pas correctement, il est probable que le fabricant ira de l'avant et régler le problème. Cela est particulièrement vrai si votre problème est un problème bien connu avec l'appareil en question, comme perdre les prises casque libres sur le Motorola Droid d'origine. Il s'agit clairement d'un problème matériel qui ne peut pas être causé par l'enracinement ou l'installation d'une ROM personnalisée. Dans d'autres cas, cela peut ne pas valoir la peine de savoir si vous l'avez enraciné. Si votre appareil meurt et ne démarre pas, il est peu probable que le fabricant tentera d'effectuer des investigations sur l'appareil pour voir si votre chargeur de démarrage a été déverrouillé. Ils vont probablement réparer l'appareil ou le remplacer sous garantie. Comme toujours, un peu de courtoisie va aussi loin.

D'un autre côté, Mais cela est parfaitement logique. Les fabricants et les opérateurs de téléphonie mobile - si vous avez acheté le téléphone auprès d'un opérateur - ne veulent pas traiter avec les clients qui ont enraciné leur téléphone ou installé une ROM personnalisée et qui se sont mis en difficulté. Le représentant de votre AT & T local ne répondra probablement pas aux questions sur les raisons pour lesquelles telle ou telle fonction matérielle ne fonctionne pas sous CyanogenMod, et ils ne devraient pas avoir à le faire.

Si vous avez causé le problème, vous êtes hors de Chance

Cependant, il y a une différence entre un défaut matériel clair et un problème que vous avez causé. S'ils tentent de démarrer l'appareil et qu'ils voient un logo pour une ROM personnalisée avant de démarrer, il y a de bonnes chances qu'ils vous disent que vous êtes seul. (Bien sûr, si vous pouvez démarrer l'appareil et voir ce logo, il y a de fortes chances que vous puissiez réparer l'appareil vous-même avec un peu de recherche.)

Rappelez-vous que l'enracinement et le clignotement incorrectement. Peut-être que vous flash une ROM personnalisée et effacé votre radio sans fil, ou vous avez fait quelque chose de mal et il ne démarre pas correctement. Si vous apportez l'appareil au fabricant ou au transporteur et que vous vous attendez à ce qu'il le répare, il lèvera la main et dira que ce n'est pas sous garantie et que vous êtes seul. Bien sûr, c'est un peu comme si vous installiez Linux sur un PC fourni avec Windows - vous ne pouvez pas vous attendre à ce que le fabricant supporte vous-même les logiciels que vous avez installés.

Dans de très rares cas, ce type de bricolage téléphone, ce qui rend complètement unbootable. Si cela se produit, et vous dites au fabricant que vous essayez d'installer une ROM personnalisée, ils ne voudront pas le réparer pour vous. Encore une fois, nous devrions noter: vraiment briques votre téléphone est assez rare, et dans la plupart des cas, le téléphone s'allume au moins, ce qui signifie que vous pouvez le sauver avec la bonne recherche.

Il est également possible de faire des choses qui pourraient endommager votre téléphone. matériel avec cet accès root. Peut-être avez-vous overclocké le processeur de votre téléphone un peu trop fort et l'avez surchauffé, par exemple. Ces dommages ne seront pas couverts par la garantie, tout comme les dommages accidentels causés par le fait de jeter votre téléphone sous l'eau ou de le laisser tomber sur le trottoir.

Si vous avez besoin d'un service, Vous n'avez pas causé de problèmes matériels sérieux, comme ceux de la section ci-dessus, vous pouvez toujours obtenir le service de garantie même si vous l'avez annulé techniquement en l'enracinant. Nous avons eu la chance d'obtenir une couverture de garantie sur nos appareils, même s'ils ont été enracinés, déverrouillés ou ont déjà exécuté une ROM personnalisée.

Si votre appareil fonctionne toujours, il est préférable de le déconnecter avant de l'envoyer. à votre fabricant pour les réparations. Si vous utilisez une ROM personnalisée, vous devez restaurer la ROM d'origine de l'appareil et re-verrouiller le bootloader.

Certains appareils ont une sorte de "compteur de flash" qui se déclenche si vous déverrouillez le bootloader et le flash une ROM personnalisée, et un fabricant peut vérifier cela. Ils le feront très probablement si le téléphone a un problème de matériel qui semble provenir de ces modifications.

Mais si le téléphone a un problème matériel qui est clairement la faute du fabricant - et surtout s'il n'est pas encore enraciné , déverrouillé ou en cours d'exécution d'une ROM personnalisée: ils résolvent souvent le problème. Au moins, c'est ce qui s'est passé dans notre expérience.

Alors, quelle est la réponse? C'est un peu une zone grise. En général, tant que votre appareil n'a pas de problèmes matériels qui semblent provenir de votre utilisation et qu'il n'exécute pas de ROM personnalisée bizarre lorsque vous l'envoyez au fabricant ou à votre opérateur de téléphonie mobile, vous êtes probablement bien. Il n'y a jamais de garantie, mais ça vaut toujours le coup.

Crédit d'image: Grèce Android, Danny Choo sur Flickr, Agence WordPress Pixelmattic sur Flickr, Robert Nelson sur Flickr



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